Τι συμβαίνει όταν αποτυγχάνει η πληρωμή της συνδρομής ενός πελάτη

Συνδρομή σε ένα πρόγραμμα systeme.io

Όταν προσπαθείτε να εγγραφείτε σε ένα πρόγραμμα systeme.io, είναι πιθανό η πληρωμή να αποτύχει.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το σύστημά μας (ή η επιλεγμένη πύλη πληρωμής) θα πραγματοποιήσει έως και τρεις (3) επιπλέον προσπάθειες μετά την αρχική αποτυχία, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται:

• Stripe (Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα): οι προσπάθειες απέχουν επτά (7) ημέρες μεταξύ τους.

• PayPal: η διαδικασία επανάληψης διαχειρίζεται εξ ολοκλήρου από την PayPal, η οποία προσπαθεί αυτόματα να εισπράξει την πληρωμή πολλές φορές.

  Ωστόσο, ολόκληρη η διαδικασία επανάληψης περιορίζεται σε μέγιστο διάστημα πέντε (5) ημερών.

  Αυτό σημαίνει ότι οι προσπάθειες μπορεί να είναι κοντά η μία στην άλλη, μερικές φορές με διαφορά λίγων μόνο ωρών.

  Η συχνότητα και τα διαστήματα επανάληψης εξαρτώνται από τους εσωτερικούς κανόνες της PayPal (όπως η φήμη του πωλητή, ο τύπος προϊόντος και η συχνότητα πωλήσεων) και δεν μπορούν να τροποποιηθούν από το systeme.io.

Η ίδια συμπεριφορά ισχύει όταν οι πελάτες σας εγγράφονται στις προσφορές σας χρησιμοποιώντας Stripe ή PayPal.

Πρόσβαση στη συνδρομή σας

Μόλις υποβληθούν τα στοιχεία πληρωμής σας, θα λάβετε άμεση πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο systeme.io, ακόμη και αν η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη.

Εάν, μετά από όλες τις προσπάθειες, η πληρωμή εξακολουθεί να είναι ανεπιτυχής, ο λογαριασμός σας θα ακυρωθεί.

Αποτυχημένη πληρωμή από πελάτη (Αγορά Tanfolyamok)

Όταν ένας πελάτης αγοράζει ένα από τα Termékek ή Tanfolyamok σας, η πρόσβαση παραχωρείται αμέσως.

Εάν η πληρωμή αποτύχει, ισχύει η ίδια λογική επανάληψης:

• Θα πραγματοποιηθούν έως και τρεις (3) επιπλέον προσπάθειες.
• Πιστωτική κάρτα: οι προσπάθειες απέχουν 7 ημέρες μεταξύ τους.
• PayPal: οι προσπάθειες διαχειρίζονται εντός μέγιστου διαστήματος 5 ημερών.

Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί με επιτυχία, η πρόσβαση στο Tanfolyamok θα ανασταλεί.

Σημαντικό: Από προεπιλογή, η πρόσβαση στον πόρο παραχωρείται αμέσως μετά τη δημιουργία της παραγγελίας, ακόμη και αν η πρώτη πληρωμή αποτύχει.

Ωστόσο, αυτή η ρύθμιση μπορεί να τροποποιηθεί από τον πωλητή στη σελίδα πληρωμής. Εάν προτιμάτε να περιορίσετε την πρόσβαση μέχρι να ληφθεί επιτυχώς η πρώτη πληρωμή, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει την επιλογή "Grant access only after receiving the first payment" (Παροχή πρόσβασης μόνο μετά τη λήψη της πρώτης πληρωμής).

Μάθετε περισσότερα σε αυτό το άρθρο: Πώς ελέγχετε την πρόσβαση σε πόρους συνδρομής;

Αποτυχημένη πληρωμή από πελάτη σε πρόγραμμα πληρωμών

Εάν ένας πελάτης βρίσκεται σε πρόγραμμα πληρωμών και μια πληρωμή αποτύχει:

• Το σύστημα θα επιχειρήσει συνολικά έως και τέσσερις (4) χρεώσεις (αρχική προσπάθεια + 3 επαναλήψεις).

  Τα διαστήματα επανάληψης εξαρτώνται από τη μέθοδο πληρωμής:

  • 7 ημέρες μεταξύ των προσπαθειών για πληρωμές με πιστωτική κάρτα.
  • Κάτω από 5 ημέρες συνολικά για το PayPal.

Εάν δεν ολοκληρωθεί καμία πληρωμή, η συνδρομή του πελάτη θα ακυρωθεί.

Πώς λειτουργούν οι συνδρομές πελατών με άλλες πύλες πληρωμής

Δείτε τι συμβαίνει όταν μια πληρωμή αποτυγχάνει χρησιμοποιώντας άλλες πύλες που υποστηρίζονται επί του παρόντος από το systeme.io:

1. Mollie: Δεν πραγματοποιούνται αυτόματες επαναλήψεις. Ο χρήστης πρέπει να επαναλάβει χειροκίνητα την πληρωμή.
2. Mercado Pago :
   • Κάρτες: Επιχειρούνται 3 επαναλήψεις. Το διάστημα είναι σταθερό και δεν μπορεί να τροποποιηθεί. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Mercado Pago.
   • Boleto / Pix: Πραγματοποιούνται 3 επαναλήψεις, με διαφορά 7 ημερών μεταξύ τους. Το διάστημα δεν είναι παραμετροποιήσιμο.

3. Razorpay: Πραγματοποιούνται 3 επαναλήψεις, με διαφορά 1 ημέρας η καθεμία, επιπλέον της αρχικής προσπάθειας.

   Ο πωλητής μπορεί να ενεργοποιήσει χειροκίνητα μια επανάληψη από το ταμπλό του Razorpay χωρίς να περιμένει 24 ώρες.

Σημείωση: αυτό δεν αυξάνει τον συνολικό αριθμό των επιτρεπόμενων προσπαθειών.  

4. Flutterwave: 3 αυτόματες επαναλήψεις με διαφορά 30 λεπτών μεταξύ τους, επιπλέον της πρώτης προσπάθειας. Το διάστημα δεν μπορεί να αλλάξει.

5. GoCardless: Θα πραγματοποιηθούν 3 επαναλήψεις. Η καθυστέρηση μεταξύ των επαναλήψεων εξαρτάται από την τράπεζα του πελάτη.

   Μπορείτε να διαμορφώσετε τον αριθμό των προσπαθειών και τα διαστήματα ανά νόμισμα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας GoCardless, και το systeme.io θα εφαρμόσει αυτούς τους κανόνες.

6. Xendit: 3 επαναλήψεις με διαφορά 7 ημερών μεταξύ τους, επιπλέον της πρώτης προσπάθειας. Το διάστημα δεν είναι επεξεργάσιμο.

7. Secure and Pay: Δεν έχουν προγραμματιστεί αυτόματες επαναλήψεις. Μια ειδοποίηση αποστέλλεται στον πελάτη μετά από μια αποτυχημένη πληρωμή.

   Εάν δεν ληφθεί πληρωμή εντός 30 ημερών, η συνδρομή ακυρώνεται αυτόματα.

8. Paystack: Προς το παρόν δεν πραγματοποιούνται αυτόματες επαναλήψεις σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής.

Σημαντικό: Εάν, μετά από όλες τις προσπάθειες επανάληψης (αυτοματοποιημένες ή χειροκίνητες), δεν εισπραχθεί επιτυχώς καμία πληρωμή, η συνδρομή θα ακυρωθεί αυτόματα.