Τι συμβαίνει όταν ο λογαριασμός μου περιορίζεται

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε για τη διαδικασία περιορισμού του systeme.io και τι συμβαίνει στον λογαριασμό σας όταν περιορίζεται.

Κάθε πρόγραμμα του systeme.io έχει έναν περιορισμένο αριθμό επαφών που μπορεί να διαχειριστεί ο χρήστης.

Για να δείτε τις λειτουργίες που προσφέρονται για κάθε πρόγραμμα συνδρομής, κάντε κλικ εδώ.

Γιατί μπορεί να περιοριστεί ένας λογαριασμός;

Υπάρχουν δύο περιπτώσεις στις οποίες μπορεί να εφαρμοστούν περιορισμοί:

1. Υπέρβαση του ορίου επαφών που ορίζεται από το πρόγραμμα συνδρομής

• Πρόγραμμα Freemium: 2.000 επαφές.
• Πρόγραμμα Startup: 5.000 επαφές.
• Πρόγραμμα Webinar: 10.000 επαφές.
• Πρόγραμμα Unlimited: Απεριόριστες επαφές.

Εάν αυτά τα όρια ξεπεραστούν, ο λογαριασμός σας υπόκειται σε περιορισμό.

2. Υπέρβαση των ορίων λειτουργιών μετά από αλλαγή προγράμματος

Αυτό μπορεί να συμβεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ακυρώνετε μια συνδρομή επί πληρωμή και επιστρέφετε στο πρόγραμμα Freemium
• Υποβαθμίζετε το πρόγραμμά σας από ανώτερη βαθμίδα σε κατώτερη

Για να ελέγξετε την τρέχουσα συνδρομή σας και τα όρια του προγράμματος, μεταβείτε στο: Εικόνα προφίλ > Ρυθμίσεις > Το πρόγραμμά μου.

Συνιστούμε να λάβετε προληπτικά μέτρα πριν εφαρμοστεί ο περιορισμός, ώστε να αποφύγετε την απώλεια νέων leads ή πωλήσεων. Η παρακολούθηση του μεγέθους της λίστας επαφών σας και η εφαρμογή των παρακάτω βημάτων μπορούν να σας βοηθήσουν να αποφύγετε διακοπές της υπηρεσίας.

Η διαδικασία πριν τον περιορισμό

Όταν ξεπεραστούν τα όρια του προγράμματος, ξεκινά μια διαδικασία προ-περιορισμού για να ειδοποιηθεί ο χρήστης και να του δοθεί χρόνος να προβεί σε ενέργειες πριν εφαρμοστούν οι περιορισμοί.

Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας:

• Θα λάβετε τρία προειδοποιητικά email (ένα ανά ημέρα).
• Εμφανίζεται μια ειδοποίηση στον πίνακα ελέγχου του systeme.io.

Αυτή η περίοδος προ-περιορισμού σας δίνει τη δυνατότητα να αποφύγετε τη διαδικασία περιορισμού μέσω μίας από τις ακόλουθες ενέργειες:

1. Αναβάθμιση σε ανώτερο πρόγραμμα

   Αυτό αυξάνει τα όρια επαφών και τις διαθέσιμες λειτουργίες. Για να δείτε τα διαθέσιμα προγράμματα, κάντε κλικ εδώ.

   Εάν καμία από τις διαθέσιμες επιλογές δεν καλύπτει τις τρέχουσες ανάγκες σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια.

2. Αφαίρεση στοιχείων που υπερβαίνουν τα όρια

• Σε περίπτωση υπέρβασης των ορίων των διαθέσιμων λειτουργιών:

  Για να εντοπίσετε εύκολα τα επιπλέον στοιχεία, μεταβείτε στο Εικόνα προφίλ > Ρυθμίσεις > Το πρόγραμμά μου. Τα στοιχεία που υπερβαίνουν τα όρια του προγράμματος θα εμφανίζονται με κόκκινο χρώμα στον πίνακα σύνοψης της συνδρομής για εύκολη αναγνώριση και αφαίρεση.

• Σε περίπτωση υπέρβασης του ορίου επαφών:

  Θα πρέπει να προχωρήσετε σε καθαρισμό της λίστας email σας, όπως εξηγείται σε αυτό το άρθρο. Ωστόσο, εάν δεν έχετε ανενεργές επαφές, μπορείτε πάντα να διαγράψετε επαφές χρησιμοποιώντας άλλα κριτήρια ακολουθώντας τις οδηγίες σε αυτό το άρθρο.

Η διαδικασία περιορισμού

Εάν δεν ληφθεί καμία ενέργεια έως την τέταρτη ημέρα, η διαδικασία περιορισμού ενεργοποιείται αυτόματα.

Υπάρχουν δύο σενάρια, ανάλογα με το πρόγραμμα συνδρομής:

Πρόγραμμα Freemium:

• Στέλνουμε ένα τελικό προειδοποιητικό email, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός έχει περιοριστεί.
• Εμφανίζεται μια μόνιμη ειδοποίηση στον πίνακα ελέγχου του systeme.io.

Μόλις ο λογαριασμός περιοριστεί, ορισμένες λειτουργίες του λογαριασμού σας θα απενεργοποιηθούν:

Γενικοί περιορισμοί λογαριασμού

• Οι φόρμες εγγραφής (opt-ins) και οι πληρωμές σταματούν να λειτουργούν.
• Δεν είναι πλέον δυνατή η προσθήκη ή εισαγωγή επαφών και μαθητών με οποιαδήποτε μέθοδο (φόρμες, χειροκίνητη εισαγωγή, αυτοματισμοί, Zapier ή API).
• Δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν νέες πωλήσεις.
• Οι χρήστες δεν μπορούν να εγγραφούν σε κοινότητα που ανήκει σε περιορισμένο λογαριασμό.

Περιορισμοί που σχετίζονται με τα email

• Δεν επιτρέπεται η δημιουργία νέων ενημερωτικών δελτίων.
• Τα προγραμματισμένα ενημερωτικά δελτία δεν αποστέλλονται. Εάν η προγραμματισμένη ημερομηνία αποστολής ενός ενημερωτικού δελτίου συμπέσει με περίοδο περιορισμού του λογαριασμού σας, η προγραμματισμένη ημερομηνία θα διαγραφεί οριστικά. Αυτό αποτρέπει την αυτόματη αποστολή παρωχημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις αρθεί ο περιορισμός του λογαριασμού σας. Θα λάβετε μια ειδοποίηση εντός της εφαρμογής για κάθε ενημερωτικό δελτίο που επηρεάζεται, ώστε να μπορείτε να προσαρμόσετε τη στρατηγική αποστολής σας.
• Οι καμπάνιες email τίθενται σε παύση κατά τη διάρκεια του περιορισμού.
• Η αποστολή δοκιμαστικών email απενεργοποιείται.

Αυτοματισμοί

• Οι νέοι ενεργοποιητές αυτοματισμών και ροών εργασίας δεν ενεργοποιούνται (οι υπάρχοντες που εκτελούνται συνεχίζουν κανονικά).

Μαθήματα και επικοινωνία με μαθητές (για λογαριασμούς εκπαιδευτικών)

• Τα email σταδιακής πρόσβασης (drip) τίθενται σε παύση (μετά το τέλος του περιορισμού, θα αποσταλεί μόνο το τελευταίο email που σχετίζεται με το τελευταίο ξεκλειδωμένο μάθημα).
• Τα email υπενθύμισης μαθημάτων δεν αποστέλλονται.
• Οι μαθητές διατηρούν την πρόσβαση στα μαθήματα που έχουν ήδη ξεκλειδωθεί, αλλά η πρόσβαση στο μάθημα μπλοκάρεται.
• Η χειροκίνητη εγγραφή μαθητών από τον πίνακα ελέγχου απενεργοποιείται.

Σημαντικό: Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και κατά τη διάρκεια του περιορισμού, οι ημέρες συνεχίζουν να υπολογίζονται στο πρόγραμμα σταδιακής πρόσβασης. Αυτό σημαίνει ότι εάν υπάρχει καθυστέρηση μεταξύ μαθημάτων, η περίοδος περιορισμού θα συμπεριληφθεί στον υπολογισμό για την επόμενη δημοσίευση μαθήματος.

Πρόγραμμα επί πληρωμή:

Το σύστημα θα αναβαθμίσει αυτόματα τη συνδρομή στο επόμενο διαθέσιμο επίπεδο, ώστε να διασφαλιστεί η αδιάλειπτη παροχή της υπηρεσίας.

Εάν πραγματοποιηθεί αυτή η αυτόματη αναβάθμιση και επιθυμείτε να επιστρέψετε στο αρχικό σας πρόγραμμα, θα πρέπει πρώτα να αφαιρεθεί οποιοδήποτε περιεχόμενο υπερβαίνει τα όρια. Μόλις ο λογαριασμός επανέλθει εντός των ορίων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για να ζητήσετε την υποβάθμιση.

Σημείωση: Το περιεχόμενο δεν διαγράφεται αυτόματα όταν ένας λογαριασμός περιορίζεται. Ωστόσο, εάν δεν υπάρξει σύνδεση ή δραστηριότητα για 6 μήνες, το περιεχόμενο ενδέχεται να διαγραφεί οριστικά.