Γιατί τα email μου καταλήγουν στον φάκελο spam

Προκειμένου να κατανοήσετε γιατί τα email σας καταλήγουν συχνά στον φάκελο spam, θα εξετάσουμε τους λόγους και τις συμβουλές που μπορούν να προκαλέσουν την επισήμανση των email σας ως spam. Κατανοώντας αυτούς τους λόγους, μπορείτε να κάνετε τα email σας πιο πιθανό να φτάσουν στα εισερχόμενα, διασφαλίζοντας έτσι αποτελεσματικότερη επικοινωνία με τους παραλήπτες σας.

Τι είναι ο φάκελος spam;

Είναι ένας φάκελος στα εισερχόμενά σας όπου φιλτράρονται αυτόματα τα email που θεωρούνται ανεπιθύμητα ή δυνητικά επιβλαβή. Τα φίλτρα anti-spam των παρόχων email ταξινομούν τα email βάσει διαφόρων κριτηρίων για να προστατεύσουν τους χρήστες από την ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους τα email σας μπορεί να καταλήξουν στα spam. Εδώ είναι μερικοί από τους πιο συνηθισμένους λόγους:

1. Ύποπτο περιεχόμενο μηνύματος: Εάν το περιεχόμενο του email σας μοιάζει με spam, περιέχει ύποπτες λέξεις-κλειδιά ή φαίνεται υπερβολικά προωθητικό, είναι πιθανό να φιλτραριστεί ως spam.
2. Άγνωστος ή μη επαληθευμένος αποστολέας: Εάν στέλνετε email σε άτομα που δεν σας έχουν προσθέσει στις επαφές τους ή εάν η διεύθυνση email σας δεν είναι επαληθευμένη με SPF, DKIM και DMARC, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ταξινόμηση ως spam.

Σημειώστε ότι από τον Φεβρουάριο του 2024, οι μεγάλοι πάροχοι υπηρεσιών email όπως το Gmail, η Yahoo και η Microsoft έχουν αυστηροποιήσει τις προϋποθέσεις τους. Τα email από αποστολείς που χρησιμοποιούν μη επαληθευμένα domains στέλνονται συστηματικά αυτόματα στον φάκελο spam.

3. Όγκος email: Η μαζική αποστολή email από μια διεύθυνση IP μπορεί να ενεργοποιήσει τα φίλτρα anti-spam, ειδικά εάν αυτή η δραστηριότητα είναι ξαφνική ή ασυνήθιστη.
4. Ποσοστό καταγγελιών: Εάν οι παραλήπτες αναφέρουν τα email σας ως spam, αυτό μπορεί να οδηγήσει στη μελλοντική ταξινόμησή τους ως τέτοια.

Εάν οι ISPs καταγράψουν καταγγελίες ότι τα email σας είναι spam από τους παραλήπτες σας, θα σταματήσουν να τα στέλνουν στα εισερχόμενά τους.

Για να παρακολουθείτε την απόδοση και τη φήμη των email σας, όπως σφάλματα παράδοσης στο Gmail, αναφορές spam και άλλα, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό GPT (Google Postmaster Tools). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, δείτε το άρθρο:  Πώς να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Google Postmaster Tools για το domain σας.

5. Αγορασμένες ή μη στοχευμένες λίστες email: Η αποστολή email σε αγορασμένες ή μη στοχευμένες λίστες μπορεί να ενεργοποιήσει τα φίλτρα anti-spam, καθώς αυτό συχνά σχετίζεται με πρακτικές spam. (Αυτές οι λίστες απαγορεύονται στη  systeme.io)
6. Ο αντίκτυπος της κατάληξης στον φάκελο spam: Όταν τα email σας φιλτράρονται στον φάκελο των spam, μειώνεται η ορατότητά τους στους παραλήπτες σας. Οι χρήστες τείνουν να ελέγχουν τον φάκελο spam λιγότερο συχνά ή να μην τον ελέγχουν καθόλου. Επομένως, ακόμα κι αν στέλνετε νόμιμα email, μπορεί να μην γίνουν ορατά από τους παραλήπτες σας, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια επιχειρηματικών ή επικοινωνιακών ευκαιριών.

Για να βελτιώσετε την παραδοσιμότητα των email σας και να αποφύγετε την κατάληξή τους στα spam, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτές τις συμβουλές:

Χρησιμοποιήστε μια υγιή διεύθυνση email: Εάν η διεύθυνση email σας έχει χρησιμοποιηθεί για την αποστολή spam στο παρελθόν, αυτό μπορεί να βλάψει τη φήμη της. Οι πάροχοι υπηρεσιών email λαμβάνουν υπόψη τη φήμη του αποστολέα κατά το φιλτράρισμα των email. Επομένως, είναι απαραίτητο να διατηρείτε μια καθαρή φήμη αποστολέα αποφεύγοντας μη εξουσιοδοτημένες πρακτικές μαζικής αποστολής και ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές email marketing.

Εάν η διεύθυνση email σας έχει χρησιμοποιηθεί για την αποστολή spam στο παρελθόν ή είχε προβλήματα παραδοσιμότητας, αυτό μπορεί να βλάψει τη φήμη της.

Χρησιμοποιήστε υγιές περιεχόμενο: Τα φίλτρα anti-spam αναλύουν επίσης το περιεχόμενο των email για να ανιχνεύσουν σημάδια spam. Email που περιέχουν τυπικές λέξεις-κλειδιά spam, συνδέσμους προς κακόβουλους ιστότοπους ή ύποπτα συνημμένα είναι πιο πιθανό να επισημανθούν ως spam. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο των email σας είναι σχετικό, καλογραμμένο και δεν περιλαμβάνει πρακτικές που είναι πιθανό να συσχετιστούν με spam.

Σημείωση: Σας συμβουλεύουμε να μην χρησιμοποιείτε συντομευτές συνδέσμων όπως το bit.ly

Παρακαλούμε δώστε μεγάλη προσοχή στα στατιστικά σας και παρακολουθήστε στενά τα email που είναι πιο σημαντικά, ιδιαίτερα εκείνα που έχουν τις περισσότερες προβολές από τις επαφές σας. Εάν περιλαμβάνεται σύνδεσμος, το ποσοστό κλικ (click-through rate) μπορεί επίσης να είναι ένας σημαντικός δείκτης. Γενικά, ένα ποσοστό ανοίγματος email κάτω από 10% αποτελεί αιτία ανησυχίας, όπως και ένα ποσοστό κλικ κάτω από 1%.

Είναι σημαντικό να στέλνετε περιεχόμενο για το οποίο οι παραλήπτες σας δείχνουν ενδιαφέρον. Ένας ενδιαφέρων τρόπος για να μειώσετε τον αριθμό αυτών των καταγγελιών είναι να διασφαλίσετε ότι έχετε τη βέλτιστη διαδικασία εγγραφής στις σελίδες σας και να ενεργοποιήσετε το double opt-in.

Είναι επίσης κρίσιμο να παρακολουθείτε τις ώρες κατά τις οποίες οι επαφές σας ανταποκρίνονται περισσότερο στα email σας.

Διατηρήστε μια λογική ροή αποστολής email: Η αποστολή πάρα πολλών email στις επαφές σας μπορεί να ερμηνευτεί από τα φίλτρα anti-spam ως δραστηριότητα που μοιάζει με spam. Ομοίως, μια ξαφνική αύξηση ή ο διπλασιασμός του όγκου των απεσταλμένων email μπορεί να αντιμετωπιστεί αρνητικά. Η διατήρηση μιας σταθερής ροής email είναι απαραίτητη. Για ένα λανσάρισμα, συνιστάται να κατηγοριοποιείτε τις επαφές σας και να στέλνετε email σταδιακά πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης.

Πραγματοποιήστε δοκιμές: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "Αποστολή δοκιμαστικού email" σε όλα τα email που δημιουργείτε. Αν και δεν είναι δυνατόν να προβλεφθεί η τοποθέτηση στα εισερχόμενα, αυτό το βήμα θα σας βοηθήσει να γνωρίζετε εάν ανιχνεύονται σημαντικά ζητήματα στο email σας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την παραδοσιμότητά του.

Διευκολύνετε την απεγγραφή: Κάνοντας αυτή τη διαδικασία εύκολη, θα αποφύγετε πολυάριθμες αναφορές.

Η λήψη μιας απεγγραφής δεν είναι απαραίτητα κακό πράγμα: αυτή η ενέργεια απλώς υποδεικνύει ότι κάποιος δεν θέλει πλέον την αλληλογραφία σας. Θα πρέπει να διευκολύνετε τις επαφές σας να απεγγραφούν, ώστε να μην ενθαρρύνονται να σας επισημάνουν ως spam. Βεβαιωθείτε ότι ο σύνδεσμος απεγγραφής σας είναι εύκολο να εντοπιστεί.

Συνοπτικά, για να αποφύγετε την ταξινόμηση των email σας ως spam, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια διεύθυνση email με καλή φήμη, στέλνετε σχετικό και ποιοτικό περιεχόμενο, αποφεύγετε αμφισβητήσιμες πρακτικές και ακολουθείτε τις καλές πρακτικές email marketing.